OnniBus kuuluu kaikille!

Toteutimme tämän vuoden toisen suuren asiakaskyselyn elokuun lopulla. Tuhannet kesällä kyydissämme matkanneet asiakkaamme kertoivat matkustamisen tarpeistaan, suunnitelmistaan ja antoivat palautetta, miten olemme onnistuneet heitä palvelemaan. On aina ilo huomata, että pääosin olemme onnistuneet hyvin tehtävässämme tarjota sujuvia, edullisia ja mukavia bussimatkoja eripuolilla Suomea. Kiitämme kaikkia matkustajiamme ja haluamme vakuuttaa, että panostamme myös jatkossa laadukkaaseen palveluun ja matkustuksen helppouteen. Palvelumme paranevat entisestään tulevaisuudessa!

Valtaosa asiakkaistamme matkustaa kyydissämme vapaa-ajalla; tapaamaan ystäviä ja tuttavia, kavereiden tai perheen kanssa tutustumaan uuteen paikkaan, urheilu- tai kulttuuritapahtumiin. Kesällä 2020 kotimaanmatkailu oli kovassa huudossa ja huomasimme, että mm. Savonlinna oli suosittu matkakohde. Toki myös koulu- ja työmatkoja taitetaan punaisilla busseilla, mutta vapaa-ajan matkustaminen on selkeästi suuremmassa roolissa. Tämä näkyy myös siinä, että matkustusta on enemmän viikonloppuisin kuin alkuviikon päivinä.

OnniBusssin kyydissä matka taittuu mukavasti, yksin tai yhdessä. Autossa on tarjolla langaton internetyhteys. Etenkin ulkomaalaiset vierailijat kiittelevät wifiä, sillä ulkomaisen operaattorin maksut voivat nousta korkeiksi, jos bussimatkan vaikkapa Tampereelta Kuopioon istuu surffaillen tai elokuvaa katsellen. Mobiililaitteiden käyttäjien on kuitenkin hyvä huomioida muut matkustajat ja käyttää kuulokkeita.

Bussissa voi rentoutua ja jättää ajamisen sekä liikenteen seuraamisen ammattilaiselle. Perillä ei tarvitse miettiä pysäköintiä. Autoon voi ottaa mukaan luettavaa ja eväät, jolloin pidempikin matka sujuu mukavasti. Bussin WC on käytettävissä koko matkan ajan.

OnniBussin kyydissä matkustaa asiakkaita laidasta laitaan. Nuorille OnniBus on kustannustehokas vaihtoehto ja kyydissämme pääseekin lähes kaikkiin yliopistokaupunkeihin. Usein matkustavat arvostavat mobiilisovellusta näppäränä tapana varata matka, ja lähes yhtä sujuvasti matkan varaaminen onnistuu myös verkkokaupastamme, myös mobiilisivuilla. Matkustaja, joka haluaa ostaa lippunsa käteisellä hyvissä ajoin etukäteen, R-kioskit tarjoavat oivan mahdollisuuden tähän. Kuljettajalta lipun voi ostaa autoon nousemisen yhteydessä, mikäli vuorolla on tilaa ja maksaa voi pankki- tai luottokortilla, OnniBus FLEX vuoroilla myös kuljettajalle käteisellä. Senioreille, eli 65 vuotta täyttäneille, tarjoamme 20 % alennuksen normaalihintaisista matkoista sekä verkkokaupastamme, mobiilisovelluksella että R-kioskeilla ympäri Suomen.

Lasten kanssa matkustaessa on hyvä varata ennakkoon kiinnostavaa tekemistä ja evästä, jotta lapsi malttaa istua paikoillaan, turvavyö kiinnitettynä, koko matkan. Lasten rattaat ja vaunut kuljetamme ilman lisämaksua linja-auton rahtitilassa. Lapsen matkustaessa yksin, on syytä huomioida OnniBus.com vuorojen ikärajat: alle 12-vuotias tarvitsee mukaansa 15-vuotta täyttäneen henkilön, 12–14-vuotias voi matkustaa itsenäisesti, kunhan mukana on kirjallinen lupa huoltajalta.

Kaksikerrosbusseissamme, jotka ovat matalalattiaisia, on pyörätuolipaikka, joten kyydissämme myös liikuntarajoitteiset asiakkaamme voivat matkustaa ympäri Suomen. Ennakkovaraus pyörätuolipaikalle tulee tehdä etukäteen asiakaspalvelustamme. Samalla voi ilmoittaa, mikäli mukana matkustaa avustaja, jolle teemme varauksen asiakaspalvelukeskuksessamme.

Mukaan matkalle otettavat matkatavarat on syytä pakata huolellisesti, jolloin niiden kuljetus onnistuu sujuvasti. Matkatavaran tulee kestää normaalia käsittelyä sekä siirtymistä rahtitilassa matkan aikana. Kaikki arvotavarat ja helposti särkyvä esineet, tulee kuljettaa käsimatkatavaroissa. On syytä muistaa merkitä oma matkatavara nimilapulla.

Matkatavaran paino on rajoitettu kuljettajien työturvallisuutta ajatellen 20 kiloon. Kaksikerrosbussin rahtitila on aika rajallinen, joten jokaista ostettua lippua kohden OnniBus.com vuorolle voi tuoda yhden matkatavaran, enintään 20 kg painoltaan. Lisäksi mukaan voi ottaa sukset tai lumilaudan, kunhan ne on fiksusti pakattu kuljetusta varten. OnniBus FLEX-vuorolle matkatavaroita voi ottaa mukaan kaksi laukkua.

Haluamme tehdä asiakkaidemme matkasta mahdollisimman mukavan ja sujuvan, alkaen matkan suunnittelusta ja varauksen tekemisestä. Verkkosivuillamme on paljon vinkkejä kotimaan matkakohteista, tietoa ja neuvoa liittyen varauksen tekemiseen. Jos kaipaa hieman lisätilaa ympärilleen, sivuiltamme löytyy myös neuvoja, miten tyhjän vieruspaikan varaaminen 50% alennuksella onnistuu. Ja mikäli sivuilta ei löydy kaivattua tietoa tai haluaa varmistua askarruttavasta asiasta, voi aina olla yhteydessä asiakaspalvelukeskukseemme, jossa matkailun ammattilainen auttaa ja neuvoo mielellään, vuoden jokaisena päivänä.

OnniBus kuuluu sulle, mulle, meille, hänelle – meille kaikille!