Salla oli OnniBus.comin asiakaspalvelussa töissä kesän 2021 ajan ja aina lokakuun lopulle, kunnes opinnot jatkuivat toisella paikkakunnalla ja työt piti lopettaa. Salla kertoi kokemuksistaan Onni Aspassa kesän ajalta.

1. Miten odotuksesi asiakaspalvelutyöstä OnniBus.comilla vastasivat todellisuutta? Oliko kovin erilaista kuin olit ajatellut?
Odotukseni ja kokemukseni asiakaspalvelutyöstä OnniBus.comilla vastasivat melko hyvin toisiaan. Töiden alkaessa toivoin saavani monipuolisesti kokemusta erilaisista asiakaspalvelutilanteista ja tämä toive myös toteutui. Positiivisesti yllätyin kuitenkin siitä, miten hyvä yhteishenki ja porukka OnniBus.comilla on. Viihdyin OnniBussilla jopa paremmin kuin osasin odottaa.

2. Millainen perehdytys oli ja oliko se mielestäsi riittävä pituuden ja kattavuuden suhteen? Saitko hyvät eväät itsenäiseen työskentelyyn?
Olin todella tyytyväinen perehdytykseeni työsuhteen alussa. Opittavaa oli paljon ja oli hienoa, että perehdytykseen käytettiin riittävästi aikaa. Perehdyttäjäni olivat todella mukavia ja heiltä oli helppo kysyä, jos jokin mietitytti. Tuntui siltä, että perehdytystä muokattiin juuri minulle sopivaksi ja käytettiin enemmän aikaa sellaisiin asioihin, joihin koin tarvitsevani enemmän perehdytystä. Koen, että tätä kautta sain myös itse vaikuttaa perehdytyksen sisältöihin. Perehdytysjakson päätteeksi minulla oli luottavainen olo omasta osaamisestani. Myös perehdytyksen jälkeen sain tarvittaessa apua työkavereilta. 

3. Opit kesän aikana varmaankin paljon uutta; haastoiko työ sinua (riittävästi)?
Asiakaspalvelutyö OnniBus.comilla oli todella opettavaista ja antoisaa. Kohtasin kesän aikana paljon erilaisia asiakkaita ja asiakaspalvelutilanteita, joista kaikista opin varmasti jotakin. Työ oli sopivan haastavaa, mikä auttoi minua myös tunnistamaan omia vahvuuksiani ja kehityskohtiani työntekijänä ja asiakaspalvelijana.

4. Jäikö jotain erityistä mieleesi kesältä työvuoroista?
Kesältä erityisesti jäi mieleen hyvä yhteishenki OnniBus.comilla. Työpaikalle oli aina mukava tulla, kun työkaverit tervehtivät hymyssä suin. Toki myös muutamat erikoisimmat asiakastapahtumat jäivät mieleeni 😉

5. Millaiseksi koit OnniBussin aspan työpaikkana ja OnniBus.comin työnantajana?
Koin OnniBus.comin työnantajana luotettavana ja vastuullisena. Asiat hoituivat aina nopeasti ja helposti ja esihenkilöt olivat helposti lähestyttäviä. OnniBussin asiakaspalvelussa työskenteleminen oli mukavaa. Sain tehdä itsenäisesti päätöksiä ja kokea onnistumisen kokemuksia onnistuneiden asiakaspalvelutilanteiden päätteeksi. OnniBussilla työskentelee ammattitaitoisia asiakaspalvelijoita, joilta opin kesän aikana paljon. 

6. Haluatko lähettää terveisiä tai mainita vielä jotain erityistä?
Tunsin oloni OnniBus.comilla alusta lähtien tervetulleeksi ja tärkeäksi osaksi työyhteisöä. Haluan kiittää koko OnniBus.comin porukkaa mukavasta kesästä ja kaikesta oppimastani!

Me taas haluamme kiittää Sallaa erinomaisesta työpanoksesta ja heittäytymisestä OnniBussin matkaan. Salla pääsi osaksi OnniBus-perhettä ja on aina tervetullut takaisin, mikäli tilanne sen sallii ja Salla mielii palata punaisten bussien maailmaan 😊